Crédito não caiu no saldo e gerou cobranças indevidas por erro de digitação
Resolvido
Telêmaco Borba - PR
12/08/2026 às 16:15
ID: 256301169
Comprei o crédito não caiu no saldo, não me atentei que não havia caído, fui fazer oque precisava, fui renovar vi que nem tinha caído na conta e nisso gerando papel de cobrança
Pedi pra minha irmã acionar pra mim na pressa de fica levando multa, e ela colocou um número errado e pronto lá se gerou mais 2 papel
38,00 perdido por causa de aplicativo que mal funciona, e até agora não caiu o saldo.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2026 às 17:57
Olá, senhora Flavieli!
Agradecemos por entrar em contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Identificamos uma instabilidade que afetou alguns pagamentos realizados no período das 10h às 12h do dia 05/08/2026. Nossa equipe trabalhou para estabilizar a situação e prestar o devido atendimento aos usuários impactados.
Durante o contato realizado internamente, por meio do WhatsApp, tivemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido e, juntos, chegamos a uma resolução satisfatória para ambas as partes.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Eduardo Sutil
Equipe de Suporte Serbet | Estacionamento Digital
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 18:04
Tive resposta rápida, a análise dos dados foram rápidos e tive meu reembolso
Agradeço o atendimento que tive.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10