Créditos de estacionamento não creditados no aplicativo após o pagamento
Respondida
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05/08/2026 às 15:53
ID: 255704875
Eu comprei créditos para poder utilizar o estacionamento porém eles não entraram no aplicativo. O dinheiro saiu da minha conta!
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:56
Olá, senhora Nicole!
Agradecemos por entrar em contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Identificamos uma instabilidade que afetou alguns pagamentos realizados no período das 10h às 12h do dia 05/08/2026. Nossa equipe trabalhou para estabilizar a situação e prestar o devido atendimento aos usuários impactados.
Durante o contato realizado internamente, por meio do WhatsApp, tivemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido e, juntos, chegamos a uma resolução satisfatória para ambas as partes.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Eduardo Sutil
Equipe de Suporte Serbet | Estacionamento Digital