Creditos via pix nao constam no saldo do estacionamento digital
Respondida
Guarulhos - SP
11/08/2026 às 15:35
ID: 256192037
Fiz 2 recargas via pjx de 20,00 cada uma no dia 05 08 2026 e ate agora nao aparecem no meu saldo. Perdi minha consulta por nao conseguir estacionar
Nao quis correr o risco de tomar uma multa
Quero o estorno ou o credito na minha conta corrente com urgencia
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:13
Olá, senhora Sonia!
Agradecemos por entrar em contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Identificamos uma instabilidade que afetou alguns pagamentos realizados no período das 10h às 12h do dia 05/08/2026. Nossa equipe trabalhou para estabilizar a situação e prestar o devido atendimento aos usuários impactados.
Durante o contato realizado internamente, por meio do WhatsApp, tivemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido e, juntos, chegamos a uma resolução satisfatória para ambas as partes.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Eduardo Sutil
Equipe de Suporte Serbet | Estacionamento Digital