[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, senhor Marciel!

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pela situação desagradável envolvendo o dano ao seu veículo.

Em contato interno, tivemos a oportunidade de esclarecer a ocorrência informando que a empresa responsável pela concessão da Zona Azul atua na gestão da rotatividade das vagas na área central da cidade, buscando promover um uso mais organizado e eficiente do espaço público. Dessa forma, a tarifa cobrada refere-se exclusivamente ao direito de utilização da vaga por determinado período, não incluindo serviços de guarda, vigilância ou segurança dos veículos estacionados.

Infelizmente, diante das circunstâncias relatadas, não conseguimos intervir diretamente em casos de danos causados por terceiros. Embora não possamos ajudá-lo conforme suas expectativas, recomendamos que o senhor entre em contato com a Secretaria de Trânsito e Mobilidade Urbana (STMU), para verificar a possibilidade de identificação do responsável por meio das câmeras de monitoramento do município.

Estamos à disposição para esclarecimentos adicionais!

Atenciosamente,

Eduardo Sutil
Equipe de Suporte Serbet

Resumindo o valor que a gente paga e só pra enriquecer o estado, sem compromisso nenhum com as pessoas que param os carros nos locais, indo contra até mesmo com as leis de trânsito, a empresa responsável só serve para arrecadar o dinheiro para o governo e receber processos já que não pode fazer nada, irei tomar outras medidas, já que todo estacionamento quando ocorre certas coisas se responsabilizam vocês deveriam fazer o mesmo... Se nao tem a capacidade então não façam vagas rotativas pagas, só façam gratuitas