Estacionamento digital
Respondida
Goiânia - GO
27/07/2026 às 22:08
ID: 254987689
Assunto: Contestação de boleto emitido indevidamente
Venho, por meio desta, contestar a emissão de um boleto no valor de R$ 1.508,40 em meu nome.
Não reconhecemos essa cobrança. Além disso, a empresa sequer possui atuação no Estado de Goiás, e nós não saímos do estado nem utilizamos qualquer serviço que pudesse gerar esse débito.
Diante disso, solicito:
- O cancelamento imediato da cobrança e do boleto emitido;
- A informação detalhada sobre a origem dessa suposta dívida, incluindo contrato, data, local e documentos que deram origem à cobrança;
- A confirmação, por escrito, de que não haverá qualquer negativação do no meu nome em razão dessa cobrança indevida.
Caso a situação não seja resolvida, adotaremos as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, perante o Poder Judiciário.
Aguardo uma solução com urgência.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:22
Olá, senhor Marcio!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Após analisarmos o seu relato e as informações compartilhadas durante o atendimento realizado via WhatsApp, identificamos que o senhor estava se referindo ao aplicativo de pedágio Rota Verde. A Serbet, desenvolvedora do Estacionamento Digital, também é responsável pelo desenvolvimento desse aplicativo.
No entanto, não somos a concessionária responsável pela administração da rodovia. Nossa atuação se limita ao desenvolvimento da plataforma e, em parceria com a Pagar.me, ao processamento das transações realizadas por meio do aplicativo e do site.
Durante o atendimento, esclarecemos o ocorrido, explicamos as responsabilidades de cada empresa envolvida e prestamos todas as orientações necessárias.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo!
Atenciosamente,
Eduardo Sutil
Equipe de Suporte Serbet | Estacionamento Digital