Irregularidade em estacionamento não pode ser regularizada pelo aplicativo nem presencialmente, gerando descaso com o consumidor
Respondida
Vitória da Conquista - BA
06/05/2026 às 19:03
ID: 247920331
Fui notificada pelo aplicativo que tinha uma irregularidade pendente referente a um estacionamento no dia de hoje (*****) as 8:37 e não consigo regularizar a situação pelo aplicativo. Fui à agência da minha cidade em ***** para efetuar o pagamento da tarifa pós utilização e fui informada pelo atendente que não está disponível no município da ocorrência, que eu tinha 20 minutos após notificação para regularizar, um tempo totalmente insatisfatório e incoerente. Ressalto que no Instagram do estacionamento digital, consta que esta tarifa está vigente pro município em questão. Fui informada ainda que eles não poderiam fazer nada, que minha irregularidade é notificada ao SINTRANS ao qual fica o critério de multa ou não, e que eu deveria acompanhar pelo aplicativo da *****. Total desrespeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 18:03
Olá, senhora Lorena!
Conforme verificamos, a informação publicada em nossa rede social é de setembro de 2025. No entanto, em nosso site já constam as informações atualizadas, de acordo com o decreto vigente.
Segue o link para consulta: https://www.estacionamentodigital.com.br/vitoria-da-conquista/
Em Vitória da Conquista, o sistema de estacionamento rotativo permite que o usuário regularize a vaga em até 20 minutos após a emissão do aviso de irregularidade, mediante a ativação do estacionamento. Após esse prazo, não é mais possível realizar a regularização.
No momento, o aviso de irregularidade já se encontra em posse do Departamento de Trânsito, não sendo mais possível o acesso ou a regularização por meio do sistema de estacionamento.
Recomendamos que a senhora entre em contato diretamente com o Departamento de Trânsito e Mobilidade Urbana para obter mais informações. Caso o aviso resulte em autuação, a notificação de multa será encaminhada ao endereço do proprietário do veículo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Eduardo Sutil
Equipe de Suporte Serbet | Estacionamento Digital