multa duplicada
Respondida
Curitibanos - SC
25/05/2026 às 15:06
ID: 249617907
Estacionei não esperaram 5 minutos tolerância,já aplicaram multa carro fez filmagem aí polícia me multou 10:14 na mesma vaga agenda notificou a polícia multou 10:15,uma [Editado pelo Reclame Aqui] porque fui consultar meu filho hoje e não tinha dinheiro no momento aí eles multaram sem do nem piedade imagina 2 multas mesmo motivo a um minuto de diferença ,vim até escritório e me mandaram ir Detran após Detran disse que era cibetran e o cibetran falou que era no escritório da serbet, mesmo com meu filho doente tô correndo de um lado pro outro pra resolver está situação.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:17
Olá, Andréia.
Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos sua insatisfação diante da situação, principalmente considerando o contexto informado por você.
Realizamos a verificação do caso junto à equipe nossa operacional e fomos informados de que houve análise da ocorrência junto aos órgãos competentes. Conforme retorno obtido, foi confirmada a existência de apenas uma autuação de trânsito vinculada ao caso mencionado.
Esclarecemos ainda que os avisos de irregularidade emitidos pelo sistema não correspondem, necessariamente, à aplicação de multa de trânsito, sendo que a autuação é de competência exclusiva da autoridade de trânsito responsável.
De toda forma, agradecemos pelo seu relato, pois ele é importante para avaliarmos continuamente nossos processos de atendimento e orientação aos usuários.
Atenciosamente,
Eduardo Sutil
Equipe de Suporte Serbet | Estacionamento Digital