Serbet Estacionamento digital de guarulhos

Bom dia, senhor Flavio!

Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.

Conforme análise realizada, o aviso de irregularidade emitido em 08/05/2026, às 10:12, foi aplicado corretamente, pois o veículo encontrava-se estacionado em área regulamentada sem o devido pagamento da tarifa correspondente.

Conforme explicado ao senhor, na cidade de Guarulhos não há tolerância em relação à tarifa da Zona Azul, sendo necessário ativar a alocação assim que a vaga for ocupada. Nesses casos, recomendamos a ativação de uma alocação de 30 minutos, no valor de R$ 1,75.

Após a emissão do aviso de irregularidade, há um prazo de 15 minutos para realizar a ativação da alocação. Quando essa ativação é efetuada dentro do prazo, o aviso é cancelado automaticamente.

Em contato interno, tivemos a oportunidade de esclarecer a ocorrência e conseguimos chegar a uma resolução satisfatória para ambas as partes.

Estamos à disposição para esclarecimentos adicionais!

Atenciosamente,
Eduardo Sutil
Equipe de Suporte Serbet | Estacionamento Digital