Notificação de irregularidade de estacionamento Zona Azul mesmo com ticket comprado pelo aplicativo e dentro do horário
Não resolvido
São Paulo - SP
25/04/2026 às 18:18
ID: 246958151
No dia 25/04/2026 às 10h40, estacionei meu veículo placa ***** na Avenida 26 de Março, altura do n 406, em Poá. Trata-se de vaga com limite de 2 horas, devidamente sinalizada. Conforme procedimento habitual, utilizei o aplicativo e-Fácil Poá e gerei o e-ticket n *****, válido até 12h40.
Ao retornar ao veículo, encontrei uma notificação de irregularidade registrada às 12h08, ou seja, dentro do prazo de validade do ticket. Inclusive, no próprio aviso consta em observações que o ticket expiraria às 12h40, evidenciando a contradição e falha no sistema ou na fiscalização.
Por residir na zona leste de São Paulo e estar em Poá apenas esporadicamente, não disponho de tempo para me deslocar até o endereço indicado para contestar presencialmente. Para evitar maiores transtornos, efetuei o pagamento de R$25,00, valor que considero [Editado pelo Reclame Aqui], já que o veículo estava estacionado dentro do prazo legal.
Diante do exposto, solicito o reembolso integral do valor pago, anexando os comprovantes correspondentes. Aguardo retorno e providências da empresa Estacionamento Fácil Tickets para a regularização desta cobrança [Editado pelo Reclame Aqui].
Atenciosamente,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
27/04/2026 às 12:14
O e-Tíquete foi ativado para vaga de 2 horas, mas o veículo estava estacionado em vaga de 1 hora, conforme informação nas placas verticais da Zona Azul.
A vaga utilizada é diferente da vaga ativada. Abaixo segue as regras de utilização de vagas com tipos diferentes*.
-e-Tíquete para vaga de 2 horas, ***** - 25/04/2026 emissão 10:40.
-A via onde o veículo foi monitorado é na R.26 DE MARCO 406, nesta rua as vagas são de 1 hora, o e-Tíquete, assim tem validade até às 11:40 .
No momento da ativação para vaga da 2 Horas, é informando para verificar se placas de sinalização e se a rua ou quarteirão onde o veículo esta estacionado é para o Tipo Vaga de 2horas:
*Abaixo as regras para utilização do e-Tíquete para de 1 ou 2 horas.
"Como identificar se o período da vaga é de 1 Hora ou 2 Horas?"
A sinalização vertical nas vias (placas de regulamentação da Área Azul), orienta o período da vaga, 1 Hora ou 2 Horas.
"Como ativo mais de período ?"
A Lei Municipal vigente permite a ativação por até 2 períodos, Exemplos:
- Vaga de 1 hora, ativada por 2 períodos, o veículo pode ser estacionado por 2 horas.
- Vaga de 2 horas, ativada por 2 períodos, o veículo pode ser estacionado por 4 horas.
Após esta prazo o veículo deve deixar a vaga, a Zona Azul estimula a rotatividade das vagas nas áreas determinadas pelo Município.
"Posso utilizar a vaga de durações diferente depois do e-Tíquete ativo ?"
Sim, o veículo pode utilizar vagas de 1 ou 2 horas, estacionando de forma regular, mais sempre, respeitando o período máximo de cada vaga, sendo:
Vaga 1 hora = utilizar até o limite de 1 hora, do horário de início, emissão do e-Tíquete
Vaga 2 hora = utilizar até o limite de 2 horas, do horário de início, emissão do e-Tíquete
Se o veículo trocar de local estacionado, de 1 Hora para 2 Horas ou vice-versa, a validade deve ser calculada a partir hora inicial, ou seja, da emissão do e-Tíquete. Se a troca for para vagas de tipos iguais, manter a validade do e-Tíquete.
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 15:45
Que cara de pau, vocês estão brigando com a imagem? Um dos anexos mostra o meu veiculo estacionado bem embaixo da placa que diz claramente que a vaga é sim de 2 horas.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 09:18
Péssimo, tive que pagar a multa injustamente, mesmo apos comprovar que estava sim na vaga de 2 horas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0