Pagamento via pix não creditado e regularização não realizada no aplicativo
Em réplica
Amparo - SP
05/08/2026 às 11:54
ID: 255676775
Fiz a regularização de um aviso em 05/08/2026, referente a veículo estacioado sem e-tiquete no dia 04/08/2026 (R$18,00) e também a adicionei créditos na mesma data (R$ 15,00) via pix.
Porém o pagamento foi bem sucessido e os creditos e a regularização não foram realizados.
No aplicativo, não existe nenhuma forma de contato com a empresa, a não ser um e-mail que não tive retorno!
Aguaro uma posição!
Tenho os comprovantes de pagamento.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:14
Devido a instabilidades na operadora Cielo/Banco, o registro dos pagamentos via Qrcode PIX tiveram atraso no processamento, no mesmo dia às 14:33 o pagamento foi egistrado com sucesso.
Informamos que há 2 (duas) maneiras para listar os e-Tíquete emitidos ou operações efetuadas no sistema da Zona Azul Digital :
- APP EstacionamentoFacil :
Opção Histórico no Menu (3 linhas horizontais no lado superior esquerdo),
- SITE, www.estacionamentofacil.com.br :
Acesse o site pelo navegador de internet no seu smartphone ou computador, escolha a Praça de Estacionamento (Cidade), informe o usuário e senha, o mesmo do App EstacionamentoFacil.
Depois clique na Opção HISTÓRICO no menu, clique em Pesquisar, assim será listado todas a atividades efetuada no sistema de Zona Azul Digital e também evolução do saldo do usuário.
Réplica da empresa
07/08/2026 às 16:16
Nossa Central de Atendimento não encontrou nenhum email informado na reclamação , para nosso controle de qualidade, favor enviar foto com o envio do email sem resposta.