Constrangimento
Em réplica
Recife - PE
18/05/2022 às 22:33
ID: 143660897
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTrabalho no Rio mar trade center. Quando cheguei meu cartão credenciado não passou, informando que precisava ser renovado. Eu fui na administração do prédio e fui informada que eu precisava mandar um e-mail para eles solicitando a renovação. Porém precisava do número do cartão. Como não havia número no cartão, a administração mandou eu ir no san park e pedir para eles bipar o cartão e me dá o número. Chegando lá, o funcionário disse que não ia bipar pq meu cartão já estava muito velho que eu pedisse outro! Eu disse a ele o que a administração do prédio me solicitou e o mesmo continuou dizendo que não iria fazer nada e que se eu quisesse sair com meu carro pagasse o valor de R$24,50, referente ao tempo que meu carro ficou lá! Enquanto isso a fila só crescia, as pessoas olhando, esperando para pagar e eu tendo que passar pela humilhação de tentar explicar ao funcionário que aquilo era um absurdo!!! Outras pessoas já passaram por está situação e tiveram o acesso liberado!! Mas eu não pude sair de lá sem pagar um valor absurdo, tento um cartão de livre acesso!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2022 às 09:39
Carolina bom dia,
Em conversa com o nosso colaborador ele explicou que torna-se necessário que o cartão seja substituído, pois o sistema não estava aceitando o mesmo, já em relação a pagar a tarifa do estacionamento para que ela seja abonada é de fundamental importância que ao entrar a senhora procure o guichê do estacionamento no momento da entrada para cancelar a cobrança.
Iremos chamar o colaborador para conversarmos sobre a postura que ele adotou com a senhora e podermos corrigir.
Desde já pedimos desculpa pelo ocorrido e nos colocamos a disposição.
Réplica do consumidor
20/05/2022 às 10:52
Ele poderia sim ter me fornecido. Pois no dia seguinte eu solicite a supervisora Ivana, e ela colocou o cartão na máquina e me forneceu o número do cartão e me explicou tudo o que poderiam ter me explicado antes evitando que eu precisasse pagar o valor cobrado. Eu não tive informações para que resolvesse o meu problema até às 18h. O Cartão já estava antigo mas este não era o problema, o problema era que estava vencido! Tinha que fazer a renovação!! Porém além da renovação foi feita a segunda via!! Por VÁRIAS vezes presenciei outras pessoas com o mesmo problema tendo o acesso liberado após o horário das 19h. Mas comigo foi diferente, além de ter sido destratada.
Réplica da empresa
20/05/2022 às 11:08
Carolina,
Entendemos toda sua insatisfação e iremos corrigir essa falha para que não volte a acontecer.