Batida no carro e a empresa nao fornece filmagens ou da uma satisfação

Question

Na quinta feira dia 14/3/24, meu carro sofreu uma batida dentro de um estacionamento da empresa (no caso a smart fit na av. prudente morais), solicitei tanto a funcionário presente quanto ao gerente (daniel) as filmagens para identificar a pessoa que bateu no meu carro e poder solicitar o valor do reparo. Os mesmos além de não fornecerem as filmagens pararam de responder minhas mensagens, gostaria de saber qual o posicionamento da empresa, pois necessito cobrar de quem acertou meu carro o reparo