Colisão dentro da área de domínio da empresa

Question

Entramos no estacionamento do Itaú Power Shopping no dia 08/06/*******, por volta de 17:40. Estacionamos o veículo devidamente na vaga demarcada, totalmente enquadrado nas demarcações do piso. Após uns 45 min, pagamos o estacionamento e nos dirigimos ate o veículo. Chegando no mesmo verificamos que algum outro veículo tinha batido na frente do carro, se evadindo do local. Retornamos ao contêiner e um rapaz da empresa responsável pelo estacionamento nos acompanhou ate o nosso veículo para poder detectar o ocorrido. No ato o próprio funcionário identificou a colisão, sem restar dúvidas devido a ate pedaços estarem no chão, próximo ao veículo. Foi realizado procedimentos de fotos e preenchido o relatório, devidamente como solicitado. Empresa tem atendido os meus contatos, porém o responsável Fabiano, não da retorno de como iremos proceder a respeito. Email ja foi enviado constando toda a documentação necessária, incluindo boletim de ocorrência, fotos, relato no fomulário da própria empresa e orçamento de reparo.

Accepted Answer

Junio, boa tarde.

Sentimos muito pelo transtorno ocorrido em sua visita ao nosso estacionamento. Ressalto que a Estaciotec esta trabalhando para sanar o seu problema o mais rápido possível, mas como foi informado ao senhor ontem por ligação telefônica, estamos dentro do prazo de analise que são 7 dias uteis, em outras palavras o retorno será concedido até o dia 18/06.

Qualquer outra duvida, estamos a disposição.

Atenciosamente.

Fabiano Gonsalves Santos

Colisão dentro da área de domínio da empresa

Resposta da empresa

Réplica do consumidor