Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] no Bar do Estadão, clientes [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de simpatia dos atendentes.

Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela experiência que você teve em nosso estabelecimento.
Ficamos felizes em saber que a qualidade da nossa comida atende às suas expectativas, mas lamentamos profundamente que o atendimento não tenha transmitido o mesmo cuidado. Esse tipo de situação não representa a forma como buscamos atender nossos clientes e certamente não reflete os valores que cultivamos em nossa equipe.
Prezamos sempre por um atendimento cordial, acolhedor e respeitoso. Sabemos, porém, que em alguns momentos de maior movimento, especialmente em horários de pico, nossa equipe pode não conseguir dedicar a atenção que cada cliente merece. Isso não justifica a impressão negativa que você teve, mas nos ajuda a entender pontos que precisam ser melhorados, para isso, precisamos que nos forneça maiores detalhes, qual foi o horário em que você esteve em nossa loja, se possível identificar o local em que esteve sentado, ou o atendente para que possamos reforçar com a equipe a nossa cordialidade.

Seu relato é muito importante para nós e será compartilhado com nossa equipe para que possamos reforçar nossos padrões de atendimento e evitar que situações como essa se repitam.

Agradecemos pela sinceridade em compartilhar sua experiência e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para proporcionar um atendimento à altura da qualidade que buscamos oferecer todos os dias.