Feijoada de restaurante com qualidade inferior à habitual e insatisfação do cliente
Resolvido
São Paulo - SP
03/10/2025 às 19:35
ID: 228485535
Eu frequento esse restaurante a mais de 30 anos, porém por eu trabalhar longe, agora eu frequento pouco. Enfim conheço muitos funcionários e ex funcionários e acabei comprar a feijoada para viagem, infelizmente está muito ruim, feijoada muito fraca, sem tempero, só carne dura, comparado a que eu comia a anos atrás está um [Editado pelo Reclame Aqui] não vale o valor que estão cobrando. Eu sei que não irão responder, só espero que melhorem a qualidade e se necessário troquem de cozinheiros...não recomendo para ninguém irem nesse lugar.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 07:53
Prezado Jo Kung.
Agradecemos sinceramente por compartilhar sua opinião especialmente por se tratar de alguém que frequenta nossa casa há mais de 30 anos. Esse histórico e vínculo com o restaurante são muito importantes para nós.
Ficamos surpresos e tristes ao saber da sua insatisfação com a feijoada. Trabalhamos com produtos de primeira qualidade e mantemos nossa equipe de cozinha há muitos anos, justamente para preservar o sabor e a tradição que nossos clientes conhecem e valorizam.
É importante destacar que, em todo esse tempo, nunca tivemos esse tipo de problema recorrente com a feijoada um dos pratos mais tradicionais e elogiados da casa. Por isso, levamos sua reclamação a sério, e vamos verificar internamente se algo pontual pode ter ocorrido no dia da sua compra.
Sabemos que gosto é algo muito pessoal, mas garantir a qualidade e o padrão dos nossos pratos sempre foi uma prioridade. Reforçamos que seguimos nos dedicando diariamente para oferecer um atendimento e uma experiência à altura da confiança que nossos clientes depositam em nós há décadas.
Lamentamos o comentário final sugerindo que as pessoas não frequentem o restaurante, pois ele não condiz com a trajetória de um cliente que nos acompanhou por tanto tempo. Esperamos, sinceramente, ter a oportunidade de recebê-lo novamente e mostrar que seguimos com o mesmo compromisso de sempre.
Estamos à disposição para conversar diretamente, caso queira.
Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 08:07
Fico muito agradecido pelo retorno do restaurante, isso mostra a valorização que depositam em nós clientes. Em relação ao meu comentário anterior, infelizmente foi um desabafo do momento e jamais deixarei de frequentar esse restaurante tão tradicional que faz parte da minha vida. Peço que não levem a sério em relação a recomendação pq se eu não recomendasse não estaria frequentando o Estadão a mais de 30 anos. Muito Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/10/2025 às 08:17
Muito obrigado pela nota, assim continuaremos trabalhando para melhorar a cada dia!
Abraço!