Não pagam os ganhadores
Resolvido
São Paulo - SP
13/11/2024 às 09:11
ID: 201920929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem dia 12/11/******* fiz um cadastro no site de apostas e ganhei um valor, ao tentar sacar aparecia uma msg falando que o saque era restrito. Mesmo eu tendo enviado todos os documentos necessários. Tentei várias vezes contato pelo chat. Mas o mesmo não tem atendimento humanizado, e as dúvidas não tem como ser sanadas .
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 15:59
Olá, Gilson.
Lamento pela demora em nossa resposta. Isso se deve aos ajustes que tiveram que ser feitos para podermos ter esse canal de atendimento liberado aqui também.
Atualmente contamos com uma equipe de suporte 24/7, dentro do nosso site https://*******) e nossa equipe estará à sua disposição para verificar quaisquer problemas em sua conta. Como somos hoje uma casa autorizada a funcionar pelo Ministério da Fazenda, existem novos protocolos para verificação e liberação do saque. Além dos documentos como identidade, comprovante de endereço e outros listados em nosso site, também é necessário uma selfie (foto do rosto) segurando um documento de identidade. Isso tudo é para garantir a sua segurança das transações financeiras e também para atender aos protocolos governamentais.
Estamos à sua disposição e esperamos que se divirta muito conosco.
Siga seu instinto.
Equipe https://*******
https://*******
-- +18/ Jogue com responsabilidade --
Consideração final do consumidor
09/12/2024 às 16:01
Péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
09/12/2024 às 16:15
Lamentamos quaisquer transtornos e estamos sempre buscando melhorar nosso atendimento. Estamos aqui, em nossas redes sociais e também no suporte 24/07, do nosso site, à sua disposição.