Bloqueio de conta e falta de retorno sobre problema no app que impediu confirmação de vagas.
Resolvido
São Paulo - SP
22/06/2026 às 16:03
ID: 252053185
Olá, tudo bem?
Me chamo Fernanda, gostaria de resolver uma situação e esclarecer algumas dúvidas.
No dia 18/06/2026 meu app apresentou problemas, fui aprovada em dois trabalhos para sábados e domingo (20/06 e 21/06), mas não estava conseguindo abrir a vaga para confirmar/cancelar, ver endereço, vestimentas, nada. De imediato entrei em contato no WhatsApp para resolver a situação e até hoje(22/06) não obtive retorno, fui entrar no app e descobri que minha conta foi bloqueada.
No trabalho de sábado não consegui avisar de forma alguma que não iria comparecer, o trabalho de domingo consegui ir, pois já conhecia o estabelecimento e sabia o endereço e regras.
Gostaria que isso foi revisado, pois não é o justo.
Gostaria de saber de irei receber na sexta (26/06) o pagamento referente a domingo e que estava acordado na vaga.
Deixo meus dados e prints em anexo para comprovar.
*****
CPF:*****
Telefone: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2026 às 09:08
Olá, Fernanda. Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no atendimento. Entendemos que situações relacionadas ao acesso à plataforma podem gerar preocupação, especialmente quando o aplicativo é utilizado como uma importante fonte de oportunidades de trabalho.
Após uma análise detalhada do seu caso, identificamos que houve um equívoco em nossa fila de atendimento, o que acabou impactando o andamento da sua solicitação. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse período.
Assim que a inconsistência foi identificada, realizamos o desbloqueio do seu cadastro e também encaminhamos, por meio do WhatsApp, as informações e os dados necessários para que você possa acessar sua conta novamente e utilizar a plataforma normalmente.
Reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento cada vez mais ágil e eficiente, e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido da forma que gostaríamos.
Caso ainda tenha qualquer dúvida, encontre alguma dificuldade de acesso ou necessite de qualquer suporte adicional, nossa equipe permanece inteiramente à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de corrigir a situação.
Atenciosamente,
equipe estaff
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 09:24
Somente a demora para ter atendimento, mas entendo que erros acontecem, nada mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8