Bloqueio permanente de perfis ativos no aplicativo, prejudicando o ganho de dinheiro dos usuários.

Olá Elisangela!

Entendemos sua insatisfação e respeitamos sua opinião. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a regra sobre faltas e desistências está expressamente prevista nos Termos de Uso da estaff, aos quais o freelancer tem acesso ao utilizar a plataforma.

Conforme estabelecido nas regras, a partir de 3 ocorrências de faltas (No Show) ou desistências dentro do período de 6 meses, o cadastro poderá ser inativado permanentemente da plataforma.

Essa medida não está relacionada à frequência de utilização do aplicativo, à quantidade de jobs realizados ou à intenção de substituir usuários por novos cadastros. Trata-se de uma regra de compromisso criada para garantir maior confiabilidade entre freelancers e estabelecimentos parceiros.

As ocorrências são registradas conforme os compromissos assumidos nas oportunidades e a regra é aplicada de forma padronizada aos usuários que se enquadram nos critérios previstos nos Termos de Uso.

Reforçamos, portanto, que a inativação não ocorre de forma aleatória ou pelo simples fato de o profissional utilizar a plataforma com frequência, mas em razão do cumprimento dos critérios estabelecidos nas regras.

Atenciosamente,
equipe estaff