Descaso e inativação de cadastro de prestadores de serviço sem justificativa

Olá, Giovanna. Tudo bem?

Esperamos que você esteja bem.

Após analisarmos o histórico do seu cadastro, verificamos que sua conta foi inativada de forma permanente em razão do histórico de faltas e desistências registradas na plataforma, conforme previsto nos Termos de Utilização aceitos no momento do seu cadastro.

As ocorrências foram registradas nas seguintes datas:

12/01/2026
07/02/2026
16/03/2026
08/04/2026
10/05/2026
25/05/2026

Na estaff, prezamos pelo compromisso assumido tanto pelos freelancers quanto pelos estabelecimentos parceiros, buscando evitar faltas e cancelamentos de última hora que possam impactar a operação dos contratantes e a experiência de todos os envolvidos.

Além disso, durante a análise do seu cadastro, identificamos a utilização de três perfis distintos vinculados a informações cadastrais divergentes, situação que caracteriza descumprimento das políticas de utilização da plataforma. A criação ou utilização de múltiplos cadastros com dados incompatíveis não é permitida, pois compromete a segurança e a confiabilidade do ambiente para todos os usuários.

Dessa forma, considerando o histórico de ocorrências e a irregularidade cadastral identificada, seu cadastro foi inativado de forma definitiva, não sendo possível realizar sua reativação.

Agradecemos pela compreensão e desejamos sucesso em sua trajetória profissional.

Atenciosamente,

equipe estaff

Eu não tive nenhum respaldo quanto as faltas, inclusive, há pessoas que possuem muito mais e permanecem no aplicativo. Não há um consenso ou direcionamento do quanto se pode faltar, inclusive, todas as minhas faltas foram justificadas, até porque eu também adoeço.
Segundo, ninguém usou a minha conta, o que ocorreu foi um único dia mais precisamente no Quintal do Espeto que me pediram o rg e eu disse que havia tido meus pertences [Editado pelo Reclame Aqui] e já foi o suficiente pra concluírem que não era eu.
As outras contas eu nunca usei, são elas duas em que as próprias pessoas foram trabalhar e precisavam do aplicativo, o que eu fiz foi colocar o meu celular e minha foto para ver se conseguia trabalho, uma vez que, era minha única renda. Mesmo assim, eu não segui com o perfil pois sabia que era contra e as pessoas poderiam perder, mas mais uma vez vocês são profissionais em ouvir só as empresas.
Cadê que vocês resolvem empresas como Mefs, Quintal do Espeto, Restaurante 300 em que eu já ouvi de TODOS os freelancer que saem desses e outros chorando pelo nível de estresse e exploração. Nesse caso já existe conversa e compreensão, pois eles pagam.
Enfim, continuo não recomendando, demora na resposta no chat, demora na ajuda e suporte ao freelancer, falta de uma pessoa para olhar melhor para esses casos e ajudar quem depende de renda pra comprar as coisas necessários. Freelancer é só objeto.