Inativo por ter ficado doente e não ter conseguido cancelar o trabalho com antecedência.
Respondida
São Paulo - SP
01/09/2026 às 15:43
ID: 257952043
Precisei cancelar um trabalho por ter ficado doente e de cama, comecei a passar muito mal quando já não daria pra cancelar pois menos de 24h.
Sei que não é vinculo CLT, mas não estava em condições de ir trabalhar.
Tentei contato para avisar, não tive retorno.
Para entender o que poderia fazer e também não tive retorno
Não me planejava ficar doente. Tenho boas avaliações, sempre trabalhei bem e sempre divulgo. Mas por eu ter ficado doente, não fui aceita. Isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] sem fim!!!!!!!
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 09:58
Olá, Bárbara!
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos que situações de doença podem acontecer de forma inesperada. No entanto, é importante esclarecer que, ao aceitar uma oportunidade, o compromisso com o estabelecimento é assumido pelo freelancer.
Conforme as regras da estaff, o cancelamento de uma oportunidade deve ser realizado com pelo menos 24 horas de antecedência. Quando a desistência ocorre fora desse prazo ou o profissional não comparece à oportunidade, a ocorrência é registrada e pode gerar as medidas previstas nas regras da plataforma.
Entendemos que você tentou entrar em contato para comunicar a situação, porém, infelizmente, isso não altera a regra aplicada à ocorrência. O fato de você possuir boas avaliações e um histórico positivo também não permite que a medida seja retirada, pois as regras são aplicadas de forma padronizada a todos os freelancers.
A estaff não desconsidera a situação pessoal enfrentada, mas precisa manter critérios objetivos para garantir que os compromissos assumidos com os estabelecimentos sejam cumpridos e que eles não sejam prejudicados por cancelamentos de última hora.
Esperamos ter esclarecido o motivo da medida e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
equipe estaff