ESTAFF

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/09/2026 às 15:46

ID: 258709425

Gostaria de registrar novamente minha insatisfação com a situação da minha conta na Estaff, que permanece suspensa há aproximadamente duas semanas.

Após várias tentativas de contato com o suporte, finalmente recebi uma resposta informando que, durante uma verificação de segurança, teria sido identificado que a foto de perfil originalmente validada no meu cadastro foi posteriormente substituída pela foto de outra pessoa, levantando a suspeita de utilização da conta por terceiros.

Gostaria de esclarecer que não reconheço essa situação e não tenho conhecimento de qualquer alteração irregular na minha foto de perfil. Por isso, fiquei bastante surpresa com essa informação.

Entendo perfeitamente a preocupação da Estaff com a segurança da plataforma e concordo que contas pessoais devem ser utilizadas exclusivamente pelo titular. Porém, acredito que, diante de uma acusação dessa natureza, seria importante que a empresa esclarecesse melhor o ocorrido e apresentasse as evidências que levaram a essa conclusão.

Gostaria de saber, por exemplo, quando essa suposta alteração de foto teria ocorrido, qual imagem foi identificada e quais informações levaram a Estaff a concluir que minha conta teria sido utilizada por outra pessoa.

Meu objetivo não é criar um conflito com a empresa, mas sim conseguir esclarecer o que aconteceu e regularizar minha situação. A suspensão já está me impedindo de acessar oportunidades de trabalho pela plataforma há semanas, o que está me causando prejuízo.

Sendo assim, solicito uma nova análise da minha conta, com uma explicação mais detalhada sobre a suposta irregularidade. Caso tenha ocorrido algum equívoco na análise, peço que minha conta seja desbloqueada e que eu possa voltar a utilizar a plataforma normalmente.

Espero que a Estaff possa analisar o caso com atenção e me apresentar uma solução concreta, pois até o momento não consegui entender exatamente qual irregularidade teria sido cometida.