Perfil inativado após não comparecimento a serviço, resultando em prejuízo financeiro.
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 13:23
ID: 254460029
Tive o perfil inativo porque o estabelecimento aceitou a proposta minutos antes do check in, não dando tempo de eu me locomover até chegar ao restaurante. Tentei acionar o suporte e fui prejudicado como se o erro tivesse partido de mim.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:12
Olá, Felipe. Tudo bem?
Esperamos que você esteja bem.
Após analisarmos o histórico do seu cadastro, verificamos que sua conta encontra-se inativada de forma permanente em razão do histórico de faltas e desistências registradas na plataforma, conforme previsto nos Termos de Utilização aceitos no momento do seu cadastro.
As ocorrências foram registradas nas seguintes datas:
11/06/2026
13/06/2026
21/06/2026
29/06/2026
13/07/2026
Na estaff, prezamos pelo compromisso assumido entre os freelancers e os estabelecimentos parceiros. Quando um profissional confirma sua participação em uma oportunidade, o contratante organiza sua operação contando com sua presença. Por esse motivo, faltas e desistências recorrentes podem causar impactos significativos ao funcionamento dos estabelecimentos, razão pela qual a plataforma possui regras específicas para essas situações.
Dessa forma, considerando o histórico de ocorrências registrado em seu cadastro, foi aplicada a inativação permanente, conforme previsto nos Termos de Utilização da plataforma, não sendo possível realizar a reativação da conta.
Agradecemos pelo período em que utilizou a estaff e desejamos sucesso em sua trajetória profissional.
Atenciosamente,
equipe estaff