Indignação!! Serviço vendido não foi entregue!! Lamentável!!

Question

Fiquei Hospedada a 1 vez no Estalagem Fazenda Lazer há 20 anos e desta vez foi muito decepcionante!! Chegamos para o Feriado do dia 15/11 para comemorar meu aniversário e 2 anos de casados. A impressão foi de que não estavam preparados para receber hóspedes. O Chalé estava fechado com cheiro forte. Roupa de cama amareladas (velhas) e toalhas surradas. Vaso sanitário bambo e a comida do jantar do dia 14/11 estava lamentável. No dia seguinte resolvemos pedir a troca do Chalé para um melhor e a opção que mostraram para a gente (chalé rosa) estava mais precário e com cheiro mais forte ainda! E ainda fomos informados que o Chalé que estávamos era o melhor! Senhorr! Nosso chalé era o mais distante de todos e não tem telefone no quarto para fazermos nossas solicitações! Vc tem que descer ate a Recepção, o que é lamentável, pois chegamos cansados, tivemos que subir com o peso das malas, depois descer para pedir qualquer coisa! Eles proíbem de levar qualquer tipo de bebida que não seja a do Hotel, aí vc chega cansado quer tomar algo, abre o frigobar e só tem AGUA! Aí se vc quiser uma cerveja ou refrigerante, lembre-se que nao tem telefone, vc tem que descer tudo a pé e pedir lá embaixo. Sem falar das 3 baratas voadoras que encontramos nos mostrando ainda mais o desleixo com higiene e limpeza. Fomos tomar café da manhã e nos deparamos com uma pequena mesa ao lado, sem nenhuma variedade e de pessima qualidade (apresuntado horrível, pao de queijo no banho-maria murcho dentro de uma panela tampado, ovos mexidos horríveis aguados. Pedi uma omelete que veio puro SAL! Sem condições de comer. Questionamos se todos os dias seriam assim, afinal fechamos 3 diárias com pensão completa e ficamos assustados. E fomos informados que no dia seguinte (ao chegar mais hospedes) a variedade iria aumentar. Foi uma falta de respeito com quem já estava ali hospedado! O valor da minha diária era o mesmo das pessoas que iriam chegar! Fiquei muito chateada e me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e na mesma hora solicitamos o cancelamento ao Gerente. Lamentável não tenham sido capazes de manter a qualidade de tempos passados. As fotos do site e do Booking não condizem com a realidade!! Não volto nunca mais e muito menos recomendo!