Cobrança indevida de seguradora por escritório de advocacia referente a sinistro onde o cliente era o segurado.
Respondida
Americana - SP
12/06/2026 às 18:23
ID: 251258463
Prezada equipe da Estalk Advogados,
Recebi de vocês uma notificação extrajudicial por e-mail cobrando o ressarcimento de danos em nome da SUHAI Seguradora, referente a um acidente em 24/06/2025 (Placas ***** e *****).
Já respondi ao e-mail de vocês explicando a situação, mas registro esta reclamação pública para garantir que nenhuma medida restritiva ou de negativação seja tomada no meu CPF de forma automática.
Há um erro de fato crucial na cobrança que vocês estão operando: eu não sou o terceiro causador do dano. Eu era o PRÓPRIO SEGURADO da Suhai na época.
O sinistro citado envolveu o meu veículo, e a Suhai me indenizou por Perda Total (PT). Portanto, não existe direito de regresso aplicável contra a minha pessoa, já que a seguradora pagou o sinistro ao seu próprio cliente.
Solicito que suspendam imediatamente qualquer ação de cobrança no meu CPF, analisem o caso junto à contratante (SUHAI) e realizem a baixa definitiva desta pendência no banco de dados de vocês.
No aguardo de um posicionamento formal de encerramento do caso.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2026 às 11:01
Prezado Sr. Higor Henrique Cardoso,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que realizamos contato com o senhor em 25/06, ocasião em que prestamos os devidos esclarecimentos. Após análise, identificamos que houve um equívoco operacional no envio da comunicação, que gerou a impressão de que o senhor estaria sendo cobrado pelo ressarcimento do sinistro.
Esclarecemos que o objetivo do contato era apenas verificar se o senhor possuía informações que pudessem auxiliar na identificação do terceiro responsável pelo acidente. O senhor não possui qualquer responsabilidade pela cobrança, e a situação foi devidamente regularizada.
Lamentamos o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos para evitar situações semelhantes.
Nossos canais de atendimento seguem abertos para atendê-lo.
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h45 às 17h30
Curitiba/PR: (41) 3077-4176
São Paulo/SP: (11) 3105-9490
Canoas/RS: (51) 3051-3665