Educação? Não temos!

Prezado, Alexandre Ribas.

Recebemos sua manifestação registrada no dia 26/06/******* e agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente que sua percepção tenha sido negativa em relação ao atendimento prestado.

Informamos que estamos realizando a devida apuração interna junto aos colaboradores mencionados, a fim de esclarecer todos os pontos relatados. Desde já, reforçamos com a equipe o compromisso com um atendimento ético, respeitoso e acolhedor, conforme os padrões da nossa empresa.

Com relação à cobrança mencionada, para que possamos dar andamento, solicitamos, por gentileza, o envio do comunicado de venda, a fim de direcionarmos a cobrança ao proprietário responsável pelo veículo na data do sinistro.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos serviços.

Gostaria de acrescentar que ainda tive a ligação encerrada (desligaram na minha cara) enquanto eu explicava o motivo para a Débora.
Com relação a isso, ja que entraram em contato comigo a respeito do veiculo, mesmo nao tendo nada a ver com isso, favor solicitar aos funcionários mal edudados envolvidos um pedido de desculpas via ligação. quando isso ocorrer pensarei se envio os docunentos, caso nao seja feito o citado acima. estarei aguardando a "convocao judicial ao meu desfavor" ( palavras retiradas do áudio que o senhor João enviou a mim) .

Gostaria de acrescentar que ainda tive a ligação encerrada (desligaram na minha cara) enquanto eu explicava o motivo para a Débora.
Com relação a isso, ja que entraram em contato comigo a respeito do veiculo, mesmo nao tendo nada a ver com isso, favor solicitar aos funcionários mal edudados envolvidos um pedido de desculpas via ligação. quando isso ocorrer pensarei se envio os docunentos, caso nao seja feito o citado acima. estarei aguardando a "convocao judicial ao meu desfavor" ( palavras retiradas do áudio que o senhor João enviou a mim) .

Realizamos contato telefônico na data de hoje com o objetivo de compreender melhor os apontamentos sinalizados e dar seguimento à tratativa referente ao veículo mencionado.

Lamentamos sinceramente qualquer percepção negativa decorrente do atendimento anterior. Reforçamos nosso compromisso com um relacionamento pautado no respeito, cordialidade e transparência. Eventuais falhas na comunicação não refletem os valores que prezamos e que buscamos continuamente aprimorar em nossas interações.

Agradecemos por ter nos atendido e pelo envio do documento de compra e venda. Com base nas informações recebidas, daremos início às tratativas junto ao proprietário vigente na data do sinistro.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.