ESTAMPA SANTOS DIGITAL

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Guarujá - SP

02/09/2025 às 10:02

ID: 225907859

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No dia 15/08, adquiri uma blusa na loja REI DAS ESTAMPAS, localizada na *****. Após poucas horas de uso, a estampa da blusa começou a desfazer.
Entrei em contato com a loja e recebi a seguinte resposta:

"Precisamos analisar o que aconteceu, pois se é da sua imagem, não podemos fazer outra, pois continuaria com o mesmo defeito. Sem problemas, vamos atendê-la da melhor maneira, se for possível refazer com esta imagem, nós faremos."

Para evitar que o problema se repetisse, solicitei que fosse utilizada uma nova estampa, e a imagem da estampa nova foi enviada para a loja. Mesmo assim, o proprietário, Sr. *****, se recusou a confeccionar uma nova blusa, oferecendo apenas recolocar a estampa na peça já defeituosa, o que não resolve o problema.
Considero a postura da loja insatisfatória, pois o produto apresentou defeito logo após a compra e, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), tenho o direito de solicitar um novo produto.