Atraso na Entrega, Cancelamento não Concluído e Estorno Pendente do Pedido n *****
Não respondida
Valinhos - SP
07/01/2026 às 08:00
ID: 236880735
Fizemos um pedido numero ***** no dia 26/11/2025 nesta empresa, com previsão de recebimento no dia 12/12/2025, tentamos contato alguns dias e não fomos atendidos, já no dia 15/12/2025 fomos atendidos pelo Whatsapp e nos passaram que o pedido estava atrasado devido a um atraso na transportadora e sem previsão de entrega e não nos passaram o contato da transportadora, para que pudéssemos entrar em contato direto.
No dia 16/12/2025, solicitamos então o cancelamento da compra e o estorno do pagamento via cartão de crédito, porém, informaram que iriam solicitar ao financeiro e nos passar um e-mail, mas não recebemos nenhum e-mail com instruções e nem pelo Whatsapp (unico meio de contato).
Desde então, estamos no aguardo, sem retorno nenhum, pedimos um tratamento urgente do caso do estorno do valor no cartão de crédito ou via depósito em nossa conta.