Atraso na entrega do pedido realizado na Estampaí

Olá Camille, sentimos muito que sua experiência possa não ter correspondido as suas expectativas com nossa empresa. Pedimos desculpas por isso.
Como pude verificar aqui no nosso histórico de conversas no nosso atendimento, a senhora tinha um prazo de 5 dias úteis de produção, porém existe também o prazo de frete e como nesse mesmo atendimento lhe foi informado que a entrega seria no dia 20/10/*******. Verifiquei aqui que o motorista devido ao feriado do dia anterior 20/10, ficou com super demandas devido algumas empresas estarem fechadas, conforme também verifiquei que nosso atendimento havia lhe passado.
Verifico aqui também que sua entrega chegou nesse mesmo dia da sua reclamação, 22/10/******* e que foi confirmada pela senhora.
Infelizmente sabemos que mesmo imprevistos acontecendo, o cliente deve vivenciar uma experiência de compra excelente, e sentimos muito caso tenha tido algum ruído na nossa comunicação ou na entrega, mas verifiquei que a entrega foi concluída nesta mesma data e que chegaram todos os itens em perfeitas condições.
Quanto as ligações temos esse aviso no nosso atendimento para nossos clientes, devido alguns incidentes de conversas que se perdem por ligação, nossa gerencia optou pelo atendimento somente escrito ou por áudio, assim ambos cliente e empresa temos os registros de nossas negociações e fica seguro para todos.
Embora o reclame aqui não seja nosso canal de atendimento e já tenhamos esclarecido tudo pelo nos SAC, espero que nossa resposta por aqui possa ter sanado qualquer eventual dúvida que ainda possa ter. E claro, nos colocamos a disposição sempre.

Um grande abraço e obrigada pela sua confiança.