Empresa não entrega produto, mente sobre envio, não estorna valor e causa danos em evento.
Em réplica
Tiradentes - MG
13/04/2026 às 10:25
ID: 245883825
Fiz uma compra dia 25 de fevereiro, me deram um prazo de 6 dias para produzir, enrolaram e disseram ter enviado no dia 17 de março por Sedex, precisava do produto dia 21 de março como já apontado para a empresa, mas o código de postagem enviado nunca foi postado nos correios, insistiram q era um erro do sistema dos correios, e que chegaria e ainda disseram q produziria outra a tempo para meu evento q não precisava ir atrás de outra empresa q iam me atender de alguma forma, no final, me deixaram na mão por que a encomenda nunca chegou! Além disso ficaram enrolando e inventando [Editado pelo Reclame Aqui], mas nunca recebi uma foto da camisa pronta, e agora para estornar ficam enrolando também e não estornam, já passou o prazo e tem a cara de pau de manter a história [Editado pelo Reclame Aqui] de que eles enviaram o pacote etc
Já estou entrando em contato com advogada para abrir um processo e receber meu dinheiro de volta mas o estresse, a falta do produto no evento e os danos por isso causado não posso receber de volta! Um absurdo uma empresa com tanto descaso que faz hora com a cara do cliente e consegue agir de forma tão desonesta!
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2026 às 11:35
Olá, Ana
Sentimos muito por toda a frustração gerada, principalmente por não termos conseguido atender ao prazo do seu evento entendemos o impacto que isso causa.
Sobre os pontos mencionados, é importante esclarecer que em nenhum momento houve intenção de agir com desonestidade. As informações repassadas ao longo do processo foram baseadas nos retornos operacionais e logísticos que estávamos acompanhando em tempo real, embora o desfecho não tenha ocorrido como previsto.
Reconhecemos que a experiência final não foi a esperada e lamentamos por isso.
Em relação ao estorno, ele já foi solicitado e está sendo tratado conforme os prazos operacionais, com total compromisso da nossa parte em concluir a resolução.
Seguimos à disposição para quaisquer atualizações necessárias.
Atenciosamente,
Estampaí
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 10:33
Apresentaram uma solução horrível de reembolso parcelado (uma vez que a compra foi à vista) e começou o pagamento muito tempo depois da reclamação e já na segunda parcela não cumpriram com o prazo!