Estampaí: Não entrega produtos e não cumpre acordos. Não compre pois é [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Felipe

Agradecemos pelo seu relato e sentimos sinceramente por toda a experiência descrita. Principalmente por ser nossos clientes a 10 anos e receber todos os demais pedidos sem nenhum problema.

Entendemos sua insatisfação diante dos atrasos no cumprimento do acordo de estorno. Conforme informado hoje mesmo por e-mail, passamos por ajustes operacionais pontuais que impactaram temporariamente nosso cronograma de pagamentos, o que acabou refletindo no não cumprimento dos prazos inicialmente combinados.

Reforçamos que já iniciamos o pagamento conforme acordado e seguimos comprometidos com a quitação integral dos valores pendentes.

Também reconhecemos que nossa comunicação poderia ter sido mais ágil ao longo do processo, e estamos implementando melhorias para garantir maior transparência e rapidez nos retornos.

Seu caso segue sendo tratado como prioridade, e continuaremos em contato diretamente para atualizar as próximas etapas e assegurar a finalização do acordo.

Reforçamos nosso compromisso com a resolução responsável da situação e com a experiência de todos os nossos clientes. Nossos pedidos em 2026 seguem de forma normal e sendo atendidos. lembrando que isso foi um problema pontual com as entregas em NOVEMBRO DE 2025 que foi explicado via e-mail também onde sofremos um [Editado pelo Reclame Aqui] da terceirizada de entregas e nos causou muitos transtornos e trabalhamos duro para resolver todos.

Atenciosamente,
Estampaí

Prezados, assim que vocês se efetuarem o pagamento da 2 parcela que já deveria ter sido paga no início do mês e sem comprometerem a pagar semanalmente o restante conforme acordado eu retiro a reclamação daqui.

Olá, Felipe,

Entendemos seu posicionamento e reforçamos que seguimos comprometidos com a quitação integral do valor acordado.

O pagamento da primeira parcela já foi realizado, e a continuidade do acordo está em andamento conforme alinhado entre as partes. Eventuais ajustes de prazo já foram comunicados diretamente a você.

Seguiremos conduzindo a tratativa com responsabilidade e transparência até a conclusão total do acordo.

Permanecemos à disposição.

Vocês deveriam estar quitando todas parcelas até hoje, contudo pagaram apenas 1. O acordo não esta nada encaminhado. Vocês não efetuaram nenhum outro pagamento e todas as datas que informaram não cumpriram.

Olá, Felipe,

Entendemos sua colocação e reconhecemos que o andamento não ocorreu conforme o cronograma inicialmente previsto.

Reforçamos que a primeira parcela foi devidamente paga e seguimos trabalhando para regularizar as demais, conforme o acordo firmado.

Nosso compromisso é concluir integralmente esse processo com responsabilidade, e o caso segue sendo tratado como prioridade até a sua finalização.

Permanecemos à disposição.