Produto não foi entregue
Resolvido
Londrina - PR
11/05/2018 às 22:52
ID: 35306879
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o seguinte produto: Camiseta Masculina Mortal Kombat/scorpion/game - *******, Cor: Branco e Preto Tamanho: M, no dia 20/03/******* no site da loja, porém já se passou mais de um mês e ainda não recebi meu produto. Tentei entrar em contato com a empresa por e-mail, primeiramente no dia 01/04/*******, porém não obtive nenhuma resposta. Na sequência, no dia 04/04/*******, enviei uma mensagem pelo facebook da empresa, que me respondeu dizendo que enviariam o produto no dia seguinte, porém não foi enviado. Em outras duas vezes mandei mensagem via facebook e também via e-mail, mas a empresa não respondeu. Considero isso um enorme desrespeito da empresa com o consumidor. Exijo uma resposta da empresa e a entrega do produto que adquiri.
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Resposta da empresa
11/05/2018 às 23:06
Boa Noite, prezado senhor Alan Cardoso Barbosa
É de responsabilidade nossa da equipe EstampariaMP produzir e postar nos correios os produtos de nossos clientes, porém nao é de culpa nossa se há atrasos por parte do correio na entrega do produto de nossos clientes. Sinto informar que não recebemos nenhuma reclamação sobre o seu produto, e peço perdão pelo transtorno causado, acredito que o problema é muito facil de se resolver, peço que o senhor entre em contato comigo via fone ou WhatsApp, vamos rastrear seu produto para saber onde está, caso tenha sido extraviado, enviaremos um novo produto ou devolveremos o dinheiro. mas preciso de mais informações para que possamos ter acesso ao seu cadastro. Att Everton EstampariaMP
******* WhatsApp
Consideração final do consumidor
11/06/2018 às 22:59
Vendedor atendeu prontamente a reclamação e o problema foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10