Produtos de má qualidade e atendimento ao cliente insatisfatório - Solicitação de reembolso

Olá, Kely!
Lamentamos profundamente que sua experiência com nossos produtos e com o atendimento não tenha atendido às suas expectativas. Queremos muito ajudar a resolver sua situação da melhor forma possível.

Para darmos continuidade ao atendimento, poderia, por gentileza, informar em qual loja a compra foi realizada? Assim conseguimos verificar o ocorrido com mais precisão.

Além disso, pedimos que entre em contato com nosso SAC pelos seguintes canais, onde poderemos acompanhar seu caso de perto:

WhatsApp: ******* (falar com Elias)
Telefone: ******* ******* *******

Estamos à disposição para auxiliá-la e garantir que tudo seja resolvido da forma mais adequada.

Atenciosamente,
Stephanni Avance

A loja que comprei foi na cidade de Para de Minas. Entrarei em contato pelo Whats, se não resolver, volto aqui!

Olá, Kely!

Lamentamos profundamente pelo transtorno que você enfrentou. Pedimos desculpas mais uma vez pelo ocorrido e por qualquer inconveniente causado.

Trabalhamos continuamente para que falhas de fabricação não aconteçam em nosso processo, pois a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes são prioridades para nós. No entanto, infelizmente não conseguimos controlar o atendimento oferecido por cada uma das lojas que adquirem e revendem nossos produtos.

Ainda assim, queremos reforçar que estamos totalmente à disposição como fábrica para ajudar a solucionar o problema da melhor forma possível. Ao entrar em contato com o nosso SAC, nossa equipe fará o possível para que tudo seja resolvido com agilidade, transparência e cuidado garantindo que você fique satisfeita e feliz com a experiência e com nossos produtos.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar.

Atenciosamente,
Stephanni Avance