TECIDO FORMANDO PEELING

Question

Somos uma fabrica de enxoval e clientes dessa fabrica de tecidos, e no ultimo pedido o lote do tecido que compramos teve a formação de peeling, fizemos analise particular no SENAI CETIQT, e a mesma comprouvou que o tecido está com tendo formação de peeling e ainda o tecido dele é vedido como ******* fios e no laudo do SENAI o mesmo apresenta apenas ******* fios.

O dono da fabrica é tão arrogante que não aceita esse laudo, dizendo que foi feito de forma errada, que o tecido dele é o melhor do mundo.

trascrevo aqui nosso indignação a essa fabrica, pois sabem que o tecido esta com problemas, mas não fazem a troca do mesmo, tenho diversos rolos parado no estoque. e tenho diversos clientes que reclamaram, onde ja tive que fazer a troca por um outro produto de melhor qualidade.

Accepted Answer

Prezado Guilherme,

Queremos começar reforçando nosso compromisso contínuo com a qualidade de nossos produtos. Na nossa empresa, a excelência é um valor central e a satisfação dos nossos clientes é de extrema importância.

Temos uma equipe cuidadosa em analisar cada reclamação individualmente, visando fornecer a melhor assistência possível aos nossos clientes. Por isso observamos que sua reclamação já foi registrada em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e foi tratada sem pendências adicionais. Todo o processo foi conduzido internamente, e todos os relatórios de acompanhamento foram devidamente enviados para a empresa Hosptel.

Acreditamos que alcançamos uma solução adequada para o problema, já que toda a comunicação ocorreu diretamente entre as empresas. No entanto, se você achar necessário, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através do SAC novamente, e teremos o prazer de reenviar os documentos e laudos pertinentes.

Agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,
EquipeEstamparia

TECIDO FORMANDO PEELING

Resposta da empresa

Réplica do consumidor