Estância Morro Grande

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São Paulo - SP

19/03/2025 às 23:31

ID: 212616317

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Início meu relato dizendo que, na presente data, pedi alta da instituição em que minha família e eu confiamos. No momento em que as famílias conhecem a instituição, é mágico. Eles fazem você acreditar que se trata de uma espécie de SPA com tratamento psicológico, mas a realidade é cruel. Assim que a família sai da instituição, o paciente, que deveria ter o acolhimento prometido, é largado, fica literalmente só. A instituição sequer se digna a fornecer o manual de conduta aos pacientes. Eles ficam aguardando por um médico ou um apoio psicológico que não existem. Dias depois, a instituição designa um médico e um psicólogo de referência para o paciente.

E, por falar em médicos e psicólogos, nunca em minha vida me deparei com tamanho descaso. O paciente aguarda horas a fio para ter sua demanda médica atendida, isso quando é atendido. A psicologia, na falta de um adjetivo pior, é precária. Eles nos olham com descaso, com um desdém que faz com que o paciente (que paga por um serviço) sinta que está mendigando favores. A bem da verdade, falando sobre psicologia, gostaria de deixar meu agradecimento e a sugestão para aqueles que ousem se internar neste local que chamam de Hospital de Saúde Mental: Bruno Sommer, este psicólogo é simplesmente magnífico. É um profissional extremamente vocacionado que desempenha seu papel com excelência! Todos mereciam ter Bruno Sommer como psicólogo; os demais são lastimáveis, pois sequer param para falar com você, e, quando o fazem, dizem de maneira explícita que possuem outras prioridades (como se o paciente que está chamando o psicólogo, na maioria das vezes em crise, não fosse uma prioridade).

O diretor do HEMG e psicólogo, Juan Urbinati, costuma dizer em suas palestras (sempre online, pois ele não se digna a palestrar de maneira presencial) que a instituição oferece um tratamento humanizado. Questionem-se: de que forma pode ser humano um paciente passar horas (com dor) aguardando atendimento médico ou, pior, um paciente em crise pedir apoio da psicologia e ser negado? Isso é humano? Me parece que não.

A instituição oferece condições insalubres no que tange à limpeza das instalações (banheiros sempre sujos, quartos mal limpos e funcionários que verbalizam para que não entremos na piscina, pois a mesma é suja e não é bem tratada). O local costuma ser limpo aos domingos (dia de visitas) para que os familiares tenham uma concepção que não condiz com a realidade.

O pouco de suporte que temos é fornecido pela monitoria. Os monitores, todos, sem exceção, são gentis e atenciosos, mas trabalham em plantões desumanos (haja vista a falta de profissionais; quando falham, são ameaçados com advertências ou até mesmo demissões por justa causa, o que me causa pena). Nas instalações da Estância Morro Grande, furtos são cometidos constantemente (recomendo que não levem nada de valor). Pacientes entram em quartos de outros pacientes e [Editado pelo Reclame Aqui] desde itens de higiene a alimentos e roupas, e a instituição não se responsabiliza ou toma quaisquer atitudes para coibir. Agressões verbais ocorrem de forma corriqueira entre os pacientes, e novamente, só podemos contar com os monitores para coibir, haja vista que a psicologia (que manda no hospital) sempre tem outras prioridades. E o pior de tudo: o convívio de adultos e adolescentes ocorre no mesmo local, o que é péssimo para ambos. A cena mais comum no dia a dia é ver crianças fumando e falando palavras de baixo calão. Eu sofri assédio sexual; uma paciente pegou na minha genitália e pediu que eu mantivesse relações sexuais com ela. Não preciso nem dizer que o HEMG não tomou qualquer atitude que preservasse minha integridade física e sexual. Como se não bastasse tal absurdo, o hospital, através de seus funcionários mal e porcamente treinados, não preserva o sigilo médico-paciente, expondo os mesmos a situações vexatórias. Minha sugestão a você que busca ajuda mental para o seu ente querido: o Hospital Estância Morro Grande não fornece o mínimo.