pior lugar do mundo
Respondida
Salto - SP
08/05/2025 às 11:12
ID: 216566887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesestive internada 2 vezes na estância e tds as vezes que minha mãe pedia alta a Daiane dizia que não existia, vejo isso como cárcere privado. roupas que ia pra lavanderia e muita das vezes sumia. lugar com muitos percevejos, muita gente com marcas de picada. lugar sem estrutura total, só iam colocando gente e gente, sendo que já estava lotado. saí de alta pedida no dia 02 e até o dia 07 ainda constava que eu estava lá. os profissionais mentia pra minha mãe, só pra me deixar lá drento. quer conhecer o inferno? só passar 07 dias na estância.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 13:52
Prezada Letícia.
Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha sido positiva. No Hospital Estância Morro Grande, prezamos pelo cuidado humanizado, pela transparência nas condutas e pelo respeito aos direitos dos nossos pacientes e familiares.
Em relação às internações mencionadas, informamos que todo o processo de atendimento e permanência hospitalar segue critérios médicos e legais, com o objetivo de garantir segurança e suporte durante o tratamento. A equipe multiprofissional atua com base em avaliações clínicas, sempre buscando o melhor para cada paciente.
Sobre os demais pontos relatados, como extravio de roupas, estrutura física, controle de alta e comunicação com a família, levamos suas observações com seriedade. Encaminharemos o caso às áreas responsáveis para análise e providências, quando cabíveis.
Nos colocamos à disposição para tratar o caso de forma individualizada, com total sigilo e atenção, por meio do nosso canal de ouvidoria:*******
Agradecemos pelo seu relato. Ele é importante para que possamos melhorar continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Hospital Estância Morro Grande