ABSURDO A FALTA DE SEGURANÇA
Resolvido
Guarulhos - SP
16/01/2023 às 17:16
ID: 157546395
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesESTIVE NO CLUBE ONTEM 15/01/*******, NA ÁREA DE JOGOS HAVIA UM SR DESESPERADO POIS HAVIA DEIXADO O CELULAR SOB A BOLSA E HAVIAM LEVADO. ENFIM PASSOU ALGUNS MINUTOS UM FUNCIONÁRIO DEVOLVEU OS DOCUMENTOS DESSE SENHOR INFORMANDO QUE "ALGUÉM" HAVIA ACHADO NO MATO, ATÉ AI ACHEI ESTRANHO POIS A CONDUTA DEVERIA SER PEDIR PARA ESSAS PESSOAS AGUARDAREM O DONO CHEGAR E ELE DEFINIRIA SE CHAMAVA A POLICIA, NESSE MEIO TEMPO HAVIAM DOIS GAROTOS NA SALA DE JOGOS E PEDIRAM PARA USAR A BOLA DE VÔLEI DO MEU SOBRINHO ALI DENTRO MESMO, DISSE OK SÓ PEDI QUE CUIDASSEM PARA NÃO PASSAR PELA JANELA E CAIR, UNS INSTANTES DEPOIS OLHO E CADE? NEM OS GAROTOS E NEM A BOLA, SOLICITEI AJUDA E DISSERAM QUE NAO SE RESPONSABILIZAM . OK ENTENDO, MAS NÃO TEM CAMERA? HOUVE DOIS FURTOS E NADA? NÃO PODERIAM SUSPENDER POR UNS INSTANTES A SAÍDA? ASSIM CHEGARIA A VIATURA QUE POSSIVELMENTE PODERIA REVISTAR, AGORA SABEREM QUE ISSO ACONTECEU NA SEQUENCIA E NÃO FAZER ABSOLUTAMENTE NADA? O LOCAL ESTÁ CADA VEZ MAIS MAL FREQUENTADO E A SEGURANÇA É ZERO, LITERALMENTE ZERO, ATÉ TOALHA DE BANHO NÃO PODE DEIXAR NAS MESAS QUE LEVAM, POREM A TOALHA EU RELEVEI, MAS ESSA ULTIMA VISITA ACHEI PÉSSIMA, BOLA NOVA E OFICIAL QUE TEREI QUE ARCAR.
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Resposta da empresa
17/01/2023 às 11:00
Prezada Janaina,
Lamentamos o fato relacionado à sua bola, mas por ter entregue a outras crianças, podem apenas ter deixado em algum outro local não localizado. O fato narrado sobre os documentos e celular deste senhor foram tratados com ele, que reconheceu que poderia ter caído do bolso. O mesmo não quis registrar um BO, prerrogativa dele.
Estamos sempre ampliando a cobertura de câmeras e temos seguranças presentes em pontos estratégicos, mesmo assim orientamos as pessoas a cuidarem de seus pertences, o que deve ser feito em qualquer local aberto ao público.
De qualquer forma, todas essas questões já foram tratadas internamente e encaminhadas à equipe de segurança.
Att
Estância Solazer
Consideração final do consumidor
17/01/2023 às 11:21
FORAM PRESTATIVOS NA RESPOSTA E ACREDITO QUE VAI MELHORAR MUITO COM MAIS CAMERAS.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10