Falta de empatia, profissionalismo fui muito mal atendida

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Carapicuíba - SP

30/12/2024 às 08:28

ID: 205912553

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Péssima experiência nesse parque! Fui até o restaurante e me deparei com o preço de R$80,00 o Kilo, optei por pegar o prato pronto que tinha preço de R$25,00 a moça da recepção ficou insistindo para que eu pegasse do Kilo e não anotava meu pedido, me incomodou ao ponto de eu dizer que achava caro o valor do Kilo. Optei de pegar um pouco para o meu bebê pq tinha mais variedade para ele, até que percebi que estava sem a minha comanda e tinha perdido, quando fui procurar e voltei para informar que perdi e precisava pegar outra, os funcionários estavam reunidos na recepção rindo e vieram que questionar que absurdo eu achar que estava caro o valor do bife do restaurante, sendo que eu como consumidora tenho direto de querer ou não achar ou não caro algo para https://******* super desrespeitoso como isso https://******* fim eu ignorei a pergunta de um deles que ria dizendo - ah então é vc que acha está achando caro?! Vamos conversar então?! Aí eu só disse que não ia falar sobre isso e sim na minha comanda.. A menina da recepção ignorou a minha ajuda e veio outro funcionário para me auxiliar no caso da comanda que tinha perdido! Por fim não comi nada, somente um pouco que coloquei no prato para o meu bebê que mesmo assim já deu R$22,https://******* um absurdo essa recepcionista essa moça ignorar o meu pedido de prato pronto, juntar funcionários para rir da minha indignação e ainda vim outra pedir explicações e ainda não me ajudar no caso que pedir a minha comanda!
Funcionários despreparados, mal educados, e muita mal atendida!
Nao volto e nem recomendo esse local! Na minha infância era bom, mas hoje já está caindo aos pedaços sem estrutura para atender os visitantes..

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Resposta da empresa

02/01/2025 às 16:54

Prezada Ana Carolina,
Certamente houve algum mal entendido, não temos reclamação do gênero de nossa equipe do restaurante.
De qualquer forma, lamentamos que tenha saído daqui com essa má impressão e reforçaremos com nossa equipe os apontamentos feitos por você.
Esperamos que possa retornar em uma nova oportunidade.
Att
Estância Solazer