Pão embolorado

Question

Comprei um pão sovado no mercado estância
No dia 30/05/2025
No dia 02/06/2025 fui tomar café e logo que abri vi que estava embolorado
Fui no mercado para tentar trocar e foi me passado que não poderia trocar pois eu não tinha mais a nota porém esse pão e feito no mercado mesmo e tem a etiqueta deles
Mesmo assim foi me passado que não poderiam trocar sem a nota
Logo depois eu ver e vi que segundo o código de defesa do consumidor eu posso sim trocar o produto mesmo sem a nota
Achei um descaso do mercado e da gerente
Fora que este mercado pelo menos aqui o de Araçariguama tem muito mas muitos produtos sem preço

Accepted Answer

Olá, Rafael.

Agradecemos o seu contato e lamentamos profundamente o transtorno enfrentado.

Nossa conversa ontem foi muito importante para entendermos melhor o ocorrido e outros aspectos da sua experiência com a gente. Como combinamos, o gerente da loja já entrou em contato com você hoje para poderem organizar os próximos passos para resolvermos o seu problema.

Seguimos empenhados em aprimorar nossa experiência em loja e o seu feedback é muito valioso!

Sempre que precisar de algo, nos mantemos a disposição também pelo WhatsApp.

Conte com a gente e muito obrigado!
Equipe Estância Supermercados.

Pão embolorado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor