Estanconfor Villa Paulista

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/06/2024 às 18:00

ID: 190847675

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em 20 de março de *******, iniciei a locação da unidade XXXX no Estanconfor Villa Paulista. No primeiro dia, constatei que o terraço estava sujo e a limpeza foi inadequada. Além disso, a jacuzzi não funcionava, e fui informado que o aquecedor e o motor precisavam ser substituídos.

Durante a estadia, enfrentei diversos problemas adicionais. A geladeira ora não refrigerava adequadamente, ora congelava os alimentos. A máquina de lavar, o forno e o fogão também tiveram falhas frequentes. A limpeza do apartamento, que deveria ser diária, deixou muito a desejar, com várias reclamações sobre a falta de limpeza no terraço, chão, banheiro e louça.

Devido a esses problemas, solicitei a mudança para a unidade XXXX. Descobri que não havia ar-condicionado na sala. Mesmo após oferecer pagar pela instalação, a solicitação foi negada. Fui obrigado a comprar dois ar-condicionados portáteis, cada um custando R$4.*******,00, para obter algum conforto na sala. Apesar do barulho, eles ajudaram a refrescar o ambiente, mas não são comparáveis a um ar-condicionado convencional.

Realizei a reserva da unidade XXXX pelo site, pois a gerente Fernanda não aprovou o pagamento nas maquininhas do condomínio, sabendo que eu utilizava apenas American Express. A reserva foi feita para entrada no dia 1 de maio de *******, mas mudamos para a nova unidade em 20 de abril de *******. O condomínio se recusou a reembolsar a diferença de valores, alegando que, conforme o contrato, não poderiam fazê-lo. Fiquei pagando por um apartamento mais caro devido à falta de cortesia do condomínio.

A internet da unidade XXXX era extremamente lenta e falhava frequentemente. Após várias tentativas de resolução, a manutenção informou que a solução seria substituir toda a fiação, algo que o condomínio não estava disposto a fazer. Até o momento, a internet continua inadequada, obrigando-me a trabalhar nas áreas comuns do prédio.

No dia 11 de maio de *******, o ar-condicionado da suíte parou de funcionar. No dia 13, o chefe de manutenção verificou o problema e a reparação foi feita apenas no dia 14, causando grande desconforto. A limpeza do apartamento continuou insatisfatória, pois as funcionárias tinham apenas 45 minutos para limpar os apartamentos duplex, o que é insuficiente para uma limpeza adequada.

Há duas semanas, reclamei sobre a jacuzzi da unidade XXXX, que não funcionava. Demoraram uma semana para avaliar o problema e outra semana para informar que levaria vários dias para um aquecedor ser entregue. A jacuzzi foi finalmente reparada apenas em 13 de junho de *******. A falta de um aquecedor suplente em um prédio com tantas unidades com jacuzzi evidencia a má gestão e falta de preparo do condomínio.

Esses eventos mostram claramente a má prestação de serviços e a falta de resposta adequada do condomínio Estanconfor Villa Paulista. Solicito a intervenção urgente para que meus direitos sejam respeitados e que eu seja ressarcido pelos transtornos causados.