indignacao

Sra. Odete,

A Unidade é parte integrante de uma Rede Hoteleira que por sua distinção e qualidade de serviços foi um dos hotéis escolhidos para hospedagem das seleções que disputaram a Copa do Mundo de Futebol que ocorreu no Brasil em 2.*******.

Todos os procedimentos internos de atendimento ao hóspede seguem rigorosos protocolos que se coadunam com a política da empresa desde há mais de duas décadas no mercado, e seus colaboradores são rigorosamente treinados antes de iniciar o exercício de suas atividades.

Por conta deste rigoroso procedimento pautado no profissionalismo e na ética, há, inclusive, a contratação de Apólice de Seguro para cobrir todo e qualquer prejuízo ao hóspede quando comprovados os elementos inerentes ao dever legal de indenizar.

Particularmente no caso da senhora houve a emissão de um laudo técnico por conta de uma empresa Autorizada da Marca que atestou defeito por ter sido ocasionado por impacto, queda ou pressão mecânica, o que afastou de maneira imediata a responsabilidade da Unidade por não efetuar carga ou transporte de nenhum equipamento eletrônico para seus hóspedes.


Assim, considerando não estarem presentes os requisitos necessários a indenização, e as explicações prestadas à senhora ao seu tempo e modo, houve, por parte da senhora efetivamente, a desistência de qualquer providência outra que pudesse ser oferecida pela Unidade que está registrada em mensagem enviada à Gerência através de Áudio.

Dessa maneira, considerando-se as circunstâncias em que ocorreu o acidente e que sugerem não ter havido nenhuma ação ou omissão por parte da Unidade a justificar sua responsabilização, mais a declarada manifestação da senhora no sentido de que conduziria e resolveria o problema por si mesma, é que consideramos o assunto resolvido.

Atenciosamente,

Gerência Geral

O hotel pode ter 5 - 10 estrelas, quando não atende, ou simplesmente não resolve um problema de um hospede , NAO É UM HOTEL INDICADO, certamente que a tal seleção não sabe de nada o que acontece.
No que tange ao laudo, anteriormente ao laudo ou seja, meia hora depois que a manutenção, mais precisamente o sr jainton instalar e espremer a televisão na cama, PARA INSTALAÇÃO DO SUPORTE DE PAREDE. TU ACHAS MESMO QUE FUI EU QUEM QUEBROU??????? E por que eu o chamaria o sr jainton, dito cujo setor de manutenção, que nunca esta disponível e tem que implorar para ser atendido,. Como dito acima, meia hora apos ele ter colocado a televisão de 50 polegados, com o visor na cama e fricciona-la para instalação do suporte para parede, eu a liguei e estava toda manchada a tela, o chamei pelo interfone, e na ocasiao estava o Sr paulo, meu cabeleireiro presente e viu o ocorrido.
Ademais, a administração incompetente , e sabendo que eu havia perdido o pai falecimento e minha cachorra, tinha conhecimento que eu estava sem paciência, e aproveitando -se dessa situação vulnerável, irritando -a com email para que a mesma levasse para outros orçamentos. Ora esta na cara que este hotel não atende não respeita as dores nem ao menos se preocupa com a imagem do hotel quando não acredita numa moradora que ficou mais de 4 anos e sempre honrou com tudo.
NAO INDICO A NINGUÉM ESTE HOTEL, E QUEM QUISER SABER MAIS PODEM ME CONTATAR E CONTATAR O MEU ESCRITÓRIO DE ADVOCACIA.*******.
Ainda, quando da minha mudança cairam pertences no poço do elevador, eu solicitei no mesmo dia para a tal manutenção pegar para mim, até hoje estou esperando um retorno, contatei a sra mayara recepcionista dias depois e ate agora não retornaram, ou seja ainda por cima ninguém da um retorno e não resolve, ADMINISTRAÇÃO NOTA ZERO, RATIFICO NAO INDICO ESTE HOTEL PARA NINGUÉM.