RespondidaNão recebie os livros
RespondidaEsta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei tres livros na Estante virtual ate agora não recebie. Diz no Sistema que um dos livros foi pago e ja foi enviado, mas não ainda não chegou.. Já os outros dois estavam fora de estoque por isso ñ me devolveram o Dinheiro ... E ate agora to nesse prejuizo..
Resposta da empresa
29/03/2016 às 19:08Olá Pamella, boa noite!
Recebemos sua reclamação e lamentamos o inconveniente. Verificamos que o pedido foi entregue no dia 11/02. De acordo com a política de vendas da Estante Virtual, os vendedores devem enviar os pedidos em até 48 horas úteis depois da confirmação de pagamento. Estamos em contato com o livreiro para que esta demora não volte a ocorrer e o seu caso seja resolvido o quanto antes.
Obrigada pelo contato.
Atenciosamente,
Cássia
Equipe Estante Virtual
