Reclamação respondidaRespondida

Não recebie os livros

Estante Virtual
Igarapé-Miri - PA
29/01/2016 às 20:20
ID: 16563806
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

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Comprei tres livros na Estante virtual ate agora não recebie. Diz no Sistema que um dos livros foi pago e ja foi enviado, mas não ainda não chegou.. Já os outros dois estavam fora de estoque por isso ñ me devolveram o Dinheiro ... E ate agora to nesse prejuizo..

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Resposta da empresa

29/03/2016 às 19:08

Olá Pamella, boa noite!

Recebemos sua reclamação e lamentamos o inconveniente. Verificamos que o pedido foi entregue no dia 11/02. De acordo com a política de vendas da Estante Virtual, os vendedores devem enviar os pedidos em até 48 horas úteis depois da confirmação de pagamento. Estamos em contato com o livreiro para que esta demora não volte a ocorrer e o seu caso seja resolvido o quanto antes.


Obrigada pelo contato.


Atenciosamente,

Cássia
Equipe Estante Virtual

RA1000
RA1000
8.4/ 10

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