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Estante Virtual
Diadema - SP
23/02/2016 às 16:21
ID: 16907215
Status da reclamação:
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Comprei o livro O Nome do Vento do autor Patrick Rothufuss no dia 01/02/2016 o pagamento foi feito no dia 02/202/2016 e recebi o email de confirmação do pagamento no dia 03/02/2016 apartir dai não recebi nenhum email mais de resposta se vou receber ou nao tentei falar com o vendedor que é Gustavo Livros e nada o meu pedido é o 19886702. MInha filha tem que fazer a prova do livro no final do mes e vai se prejudicar pois o livro nao chega.

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Resposta da empresa

24/03/2016 às 19:07

Olá Cristiane, boa noite!

Recebemos sua reclamação e lamentamos o inconveniente. Verificamos que o pedido foi entregue no dia 14/03. De acordo com a política de vendas da Estante Virtual, os vendedores devem enviar os pedidos em até 48 horas úteis depois da confirmação de pagamento. Estamos em contato com o livreiro para que esta demora não volte a ocorrer.


Agradecemos o seu contato.



Atenciosamente,

Cássia
Equipe Estante Virtual

RA1000
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8.4/ 10

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