Estar Móveis (LOJA DO ESTADO DE SÃO PAULO)

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São Paulo - SP

18/10/2020 às 14:53

ID: 113728191

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em Janeiro de ******* fiz uma compra de 3 itens na Estar Móveis do Shopping de Móveis de Moema, no valor de R$ 20 mil e todos os itens apresentaram problemas.

1) puff de couro com uma qualidade que não entendo e que risca muitíssimo facilmente. Já foi trocado uma vez e o mesmo voltou com o mesmo tipo de material. Couro questionável. Risca só de olhar. Eu quero o meu dinheiro de volta.

2) rack com qualidade baixíssima. Parte da folha de madeira freijó saiu, ficando um risco grande esbranquiçado bem na frente de uma das portas do rack. Na parte debaixo da gaveta interna veio outra parte da folha solta. As portas não correm levemente no trilho e uma delas não fecham quando colocada para um determinado lado. Eu quero uma peça nova que tenha a qualidade correspondente ao investimento feito (mais de R$ 5mil).

3) sofá vendido com tecido sustentável. Com menos de 4 meses de uso a costura onde vai o zíper já rasgou. Acabamento do sofá mal feito (vários fios de sobra). Já foi pra a fábrica ser custurado e retornou.

Por fim, tentei contato através do Instagram e a pessoa que escreveu mandou eu escrever para a assistência técnica. Ou seja, ao estão prontos para conversar com seus clientes.

Eu quero um retorno, com o dinheiro do puff de volta e um rack novo no mesmo modelo porém com a qualidade de mais de R$ 5mil que foi investido neste produto.