Internet de lixo !!!
Em réplica
São Paulo - SP
28/05/2024 às 23:35
ID: 189728833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa internet é horrível, cai por mais de 3 dias e eles nem te dão explicação, já faz uma semana que a internet cai mais de três vezes no dia, e ainda querem cobrar quando passa o dia do pagamento, tmnc toda vez é a mesma história, eu tô caindo fora! Só problema, eu trabalho de home office e quanto mais eu fico sem trabalhar mais eles descontam do meu salário, fora que os atendentes são super ignorantes e os técnicos também, só esse mês o técnico já veio 3 vezes, mexe no celular e vai embora. É fod*
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 09:38
Olá, Poliana!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e o tempo de resposta em sua reclamação.
A Estar On passou por uma reestruturação em seus sistemas e gestão, onde os clientes não eram para ser afetados.
Devido a isso, tivemos alguns problemas na migração de nosso sistema.
Nossa internet hoje e nosso sistema já estão estabilizados. Pedimos a sua compreensão sobre o caso acima.
Qualquer dúvida, pode entrar em contato conosco novamente.
Atenciosamente,
Equipe Estar On.
Réplica da empresa
13/03/2025 às 09:39
[ERRATA]
Olá, Naira!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e o tempo de resposta em sua reclamação.
A Estar On passou por uma reestruturação em seus sistemas e gestão, onde os clientes não eram para ser afetados.
Devido a isso, tivemos alguns problemas na migração de nosso sistema, realizado na virada deste ano, ******* para *******.
Nossa internet hoje e nosso sistema já estão estabilizados. Pedimos a sua compreensão sobre o caso acima.
Qualquer dúvida, pode entrar em contato conosco novamente.
Atenciosamente,
Equipe Estar On.