Internet não funciona.

Boa tarde!

Pedimos desculpas pelo ocorrido, porém, conforme informado à cliente, no dia 05/07 houve um incêndio no poste onde estão localizadas nossas fibras, tais quais foram atingidas, ocasionando assim a falta de conexão.
No dia 08/07, houve um furto de fiação na região, onde nossos clientes também foram afetados, mas ambos os problemas foram solucionados, o mais rápido possível, dentro das normas da Anatel o período para atender a solicitação de reparo por falhas ou defeitos na prestação de serviço é de até 48h e estamos dentro deste prazo estipulado pela lei.

Foi sugerido à cliente uma visita técnica para ser verificado seus equipamentos e conexão, porém a mesma informou que o serviço já foi normalizado e não há necessidade de visita técnica.
Ciente que caso tenha alguma instabilidade, entrar em contato na central de atendimento******* e selecione o setor do suporte técnico.

Sentimos muito pelo transtorno.
Qualquer dúvida estamos à disposição.