Não consigo falar com ninguém

Prezada Patrícia,

Lamentamos profundamente o transtorno que você enfrentou. Entendemos a sua frustração e queremos esclarecer a situação.

Recentemente, implementamos um novo sistema de comunicação, e este esta configurado para interagir diretamente com o assinante do contrato, por questões de regras de LGPD, ou seja, o sistema esta preparado para falar apenas com o numero de contato que foi registrado no momento do cadastro.
Isso ocasionou a demora na nossa resposta e divergência. Revisamos nossos processos internos para evitar que isso ocorra novamente.
Pois na ocasião os boletos que você solicitou, foi em nome de terceiros (Marco Aurélio Gomes).

Quanto ao boleto gerado sem o desconto referente ao dia em que você ficou sem internet, pedimos desculpas pela falha. Infelizmente, isso aconteceu devido à situação mencionada acima, pois como a geração foi fora do ambiente normal, acabou não pegando o histórico de descontos.
Corrigimos os mesmos assim que você nos apontou, gerando novos boletos corretamente no mesmo dia.
Aproveito a oportunidade para informar que já recebemos o pagamento dos mesmos.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Estamos comprometidos em melhorar nossos serviços e garantir que situações como essa não voltem a acontecer.

Qualquer outra dúvida ou necessidade, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
EstarOn

Estar on não atende o telefone, meu marido e eu ficamos horas tentando ligar pra você e nada de atenderem.
Agora vem com esse papo que não responderam pq não é o telefone de cadastro que consta no sistema.
Pelo amor, pagamos o serviço e independente de quem entre em contato vocês tem que esta prontamente pra atender o cliente....
Daniele ficou de me retorna referente ao período promocional que tínhamos direito conforme conversa no whats e não foi repassado pra gente, e nada de me retorna.
Pediu pra eu enviar o print da conversa e nada de um retorno...
O serviço de vocês esta bem falho.
Até geração de boleto com vencimento errado esta sendo gerado, se não fosse eu ir atrás de vocês para pagar o mês de março. Pra vocês estava constando com tudo quitado.
Só constava em aberto o mês de Abril...
Uma bagunça isso.................