Cobrança Indevida e Abusiva pela Estasa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2026 às 19:25
ID: 251263187
A Estasa não é uma empresa confiável. Ela nunca erra, não manda o boleto, mas diz que mandou, não manda aviso de cobrança, mas diz que mandou. 3 meses depois avisa, certamente para ganhar um dinheirinho de multa? Não, para cobrar mais de 100,00 de taxa de cobrança, sendo que o boleto e eletrônico e o próprio sistema faz o cálculo.
Em 2026 uma empresa mandar essa para justificar uma cobrança abusiva é de cair o queixo.
Uma pena serem necessarios tantos votos em reunião para mudar a administração de um condomínio
Clientes Estasa, fiquem atentos, não e brincadeira não.
Cobrança indecente e certamente abusiva
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:21
Olá, Patrícia!
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos a insatisfação demonstrada em relação ao atendimento prestado.
Após o recebimento da sua manifestação, realizamos uma análise detalhada do caso e buscamos contato telefônico por meio do número informado na própria plataforma, com o objetivo de prestar os esclarecimentos necessários. Contudo, não foi possível estabelecer esse contato.
Verificamos que os procedimentos adotados seguiram o fluxo de cobrança estabelecido pelo condomínio. Esclarecemos que a taxa questionada não se refere à simples emissão de um boleto, mas às medidas de cobrança extrajudicial previstas para débitos que ultrapassam o período regular de vencimento, conforme procedimento adotado pelo condomínio e executado pela empresa responsável pela recuperação de crédito.
Identificamos ainda que, até determinado momento, não havia endereço eletrônico cadastrado para o recebimento das comunicações por e-mail, razão pela qual os lembretes eletrônicos não puderam ser encaminhados anteriormente. Após a atualização cadastral, os dados passaram a integrar o fluxo de comunicações.
Ressaltamos também que as ações de cobrança não se limitam às comunicações eletrônicas, abrangendo outras medidas previstas no procedimento adotado pelo condomínio.
Por fim, informamos que todos os esclarecimentos detalhados sobre o caso foram encaminhados ao endereço de e-mail informado pela senhora nesta plataforma, permanecendo nossa equipe à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Estasa Soluções Imobiliárias