Estasa não envia boletos para quitação, gerando cobrança extrajudicial
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/03/2026 às 14:46
ID: 244718303
Prezado (a), fazerm alguns dias que solicitei junto à Estasa os boletos com vencimento já expirados para a quitação, cotudo, o mesmo ainda não se pronunciou e, assim sendo, impactando o proprietário de forma extrajudicial.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:01
Olá, Sr. Sérgio.
Recebemos sua manifestação, realizamos um levantamento interno para entender o ocorrido e auxiliá-lo da melhor forma possível.
Gostaríamos de esclarecer que, após uma busca em nossos canais oficiais de atendimento, não localizamos solicitações prévias enviadas pelo senhor sobre este tema. Além disso, tentamos contato através dos números de telefone informados em seu cadastro e nesta plataforma, mas infelizmente, não obtivemos sucesso nas chamadas.
Sobre a sua solicitação: Identificamos que as unidades mencionadas possuem débitos superiores a 59 dias. Por essa razão, conforme o fluxo administrativo padrão do seu condomínio, o acompanhamento passa a ser realizado pelo jurídico externo.
Informamos que, após o alinhamento com o escritório responsável (Almeida Vargas), os boletos atualizados referentes às competências abertas foram emitidos e enviados ao senhor no dia 30/03/2026, através do chamado n *****.
Enviamos também um e-mail com todos esses esclarecimentos e os documentos necessários para a quitação. Caso ainda não tenha visualizado, pedimos a gentileza de verificar sua caixa de entrada e spam.
Nossa equipe permanece à sua inteira disposição para qualquer dúvida adicional através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Estasa Soluções Imobiliárias