Falta de água não informada e duração do reparo excedida no Edifício Messidor

Question

SOU moradora do Edifício Messidor. *****. ESTASA administradora do condomínio. Ontem foi realizado reparo em canos de agua no prédio. Síndico Ronaldo mentiu ao dizer que os moradores foram informados   Mentiu ao dizer que o serviço seria de 2 horas apenas. Foram mais de 5 horas e meia sem agua na cozinha e na área de serviço. O que inviabilizou o uso . Como nao houve aviso prévio, sequer pude armazenar agua para beber. Um descaso com moradores. Síndico Ronaldo, funcionário da Estasa substituto do sindico Bismark que esta de férias. Incompetente e [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Olá, Sra. Maria!

Esperamos que esteja bem.

Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno e agradecemos a sua paciência. Lamentamos profundamente o transtorno causado pela manutenção no sistema de abastecimento de água do Edifício Messidor. Infelizmente, um imprevisto técnico prolongou o serviço além do previsto, ocasionando a falta de água por mais tempo do que informado inicialmente.

Entendemos o impacto que isso gerou em sua rotina e reforçamos que o abastecimento já foi restabelecido normalmente. Estamos revisando nossos procedimentos de comunicação para que, em futuras manutenções, todos os moradores sejam informados de forma clara e antecipada.

Nosso compromisso é garantir a qualidade da gestão condominial, sempre priorizando a transparência, a segurança e o bem-estar de todos os condôminos.

Atenciosamente,
Estasa Síndica

Falta de água não informada e duração do reparo excedida no Edifício Messidor

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor