Contestação de Fatura - Cobrança Indevida
Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/10/2024 às 11:53
ID: 199417169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Bom dia,
Gostaria de registrar minha insatisfação em relação à contestação de número *******, referente à fatura do boleto de setembro, onde foi cobrada uma quantia indevida de R$ 25,00.
Entrei em contato dentro do prazo adequado para que essa questão fosse corrigida, mas a imobiliária se negou a atender minha solicitação. A justificativa apresentada foi que esse valor se refere a um ajuste de tarifa imobiliária, realizado anualmente. No entanto, não recebi qualquer aviso prévio sobre essa cobrança, nem tive a oportunidade de apresentar uma contra proposta à proprietária do imóvel.
Atualmente, estou recebendo cobranças reiteradas a respeito do boleto com vencimento em 09/10, que não foi pago devido à falta de assistência da imobiliária para resolver essa situação.
Espero que essa questão seja revisada e solucionada o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Saulinei Mendes de Oliveira
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Resposta da empresa
11/10/2024 às 18:08
Boa tarde, Saulinei!
O aumento de R$25,56 que ocorreu no aluguel refere-se ao reajuste anual, aplicado de acordo com o índice previsto no contrato de locação.
Vimos que a nossa equipe fez contato com você hoje com a intenção de ajudá-lo a negociar sobre o reajuste.
A imobiliária parceira da UP e responsável pela administração do imóvel fez contato com a proprietária hoje ainda solicitando que o o valor do aluguel se mantivesse o mesmo durante os 12 próximos meses, mas ela não autorizou, porque, de acordo com ela, mesmo aplicando o reajuste, o valor do aluguel ficou abaixo de mercado atual.
Sem a autorização dela, nós e a imobiliária parceira não poderemos intervir e o valor reajustado precisará ser mantido.
Nossa equipe fará contato com você novamente para maiores esclarecimentos sobre o pagamento e formalização do assunto via e-mail.
Disponibilizamos também um canal de WhatsApp para que o atendimento flua da forma mais ágil possível nos dias.
Consideração final do consumidor
13/10/2024 às 00:05
Extremamente ruim, atendimento extremamente ruim. O suporte praticamente não existe.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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